Dúvida:
É necessário um bloqueio no sistema de ponto para impedir que o funcionário registre o ponto antes de um horário programado para entrada, saída para intervalo e retorno do intervalo.
Exemplo:
Entrada: 12:00 – Bloquear registros antes de 11:55.
Saída para intervalo: 16:00 – Bloquear regist
Problema:
Erro 'Time-Out de Execução', durante envio do comando '9 - Carregar lista de cadastros':
Causa: Normalmente, este erro é causado, pois o driver não conseguiu processar o comando dentro do tempo configurado, então entrega este erro para o Senior:
Solução:
Dispositivos MCAnet e Digicon s
Solicitação:
1 -Atestado Técnico e Termo de Responsabilidade emitidos pelo desenvolvedor do Programa de Tratamento de Registro de Ponto (art. 89 da Portaria MTP 671/2021)
2 - Atestado Técnico e Termo de Responsabilidade emitidos pelo fabricante REPs e programas de tratamento (art. 89 da Portaria MTP
Dúvida:
Como configurar ou adicionar novos supervisores para REP's Dimep (Modelo Print Point III).
Quando configurado indica os supervisores do equipamento que possuem permissões para alterar a data e hora e programações técnicas do equipamento, inclui também a inclusão e exclusão de biometria.
Re
Problema:
Os registros de ponto do colaborador não estão apurando.
Resolução:
Foi verificado que o PIS do colaborador no REP estava diferente do PIS cadastrado no Ronda, e com isso as marcações estavam sendo desconsideradas. Sendo possível visualizar através da tela abaixo no sistema Ronda Acess
Problema: REP Print Point III não comunica com o Senior e o utilitário da Dimep.
Motivo:
Chave RSA estava divergente nas informações extensíveis no cadastro do dispositivo.
Solução:
É necessário realizar a coleta da chave RSA acessando a interface web do dispositivo, conforme exemplo abaixo:
Após
Problema:
O IP do equipamento foi alterado e desde então algumas marcações não foram enviadas para o sistema.
Solução:
Acesse o menu Supervisão >> Online >> Comandos >> Acesso
1 - Clique na aba 'Coleta'.
2 - Informe o código do dispositivo ou busque pela relação que será apresentada na tela.
3 - S
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A solução Ronda Senior – Gestão de Acesso e Segurança, oferece alta tecnologia em software, aliada a dispositivos homologados de última geração, integrando todas as rotinas de controle de acesso e segurança de uma empresa em única aplicação.
A base est